Возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа. Возврат изделий регламентируется статьей Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Изделие, которое планируете вернуть должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Чтобы вернуть покупку из онлайн-магазина CODEFIVE, пожалуйста, оформите заявку на возврат в личном кабинете - мы направим вам курьера. Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку.

Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило в наш магазин. Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении - по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.

Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.


Возврат и обмен

Как оформит возврат и обмен?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки, этикетки и защитные наклейки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Срок оформления возврата

Онлайн-покупка. В течение 14 дней вы можете оформить возврат и сдать заказ в розничный магазин или вызвать курьера.

Как вызвать бесплатного курьера за возвратом?

Это можно сделать в личном кабинете. Оформите заявку на возврат заказа, в течение суток с вами свяжется менеджер по дружбе с клиентами, чтобы уточнить дату и адрес, по которому вам можно отправить курьера за возвратом.

Когда вернуться деньги за заказ?

Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули заказ в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.

В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.